موفقیت و رمز بقاء هر کسب و کار ، درک نیاز مشتری و پاسخگویی به خواسته و نیاز آن است.در ” استارت آپ ۱۰ ” چندین مقاله به درک صحیح از نیاز بازار که همان مشتریان است پرداخته و توجه به این موضوع حرف اول و آخر را در موفقیت یک کسب و کار به خود اختصاص داده است.
درک نیاز مشتری به زبان ساده عبارت است از :
- به مشتریان خود گوش دهید و همواره با مشتریان خود در ارتباط باشید.
- با مشتریان خود همراه باشید و از بازخوردهای آنها در زمان عرضه محصولات جدید خود استفاده نمایید.
- برای مشتریان وفادار خود سوپرایز در نظر بگیرید و مشتریان خود را آگاه سازید که با همراهی شما همواره از تخفیف ها و هدایای ارزشمند بهره خواهند برد.
- بازار کسب و کار و رقبای خود را پایش کنید و اتفاقات جدیدی را که با استقبال خریداران در بازار مواجه شده است را در نظر بگیرید.
- همیشه به مشتریان خود این حس را منتقل نمایید که تمامی تلاش شما در جهت رفع نیازها و خواسته های آنها خواهد بود.
- به مشتریان خود این اطمینان را بدهید که محصول و خدمات شما تمامی نیازهای آنها را برآورده خواهد ساخت.
